Ingresar un tíquet

Escriba sus nombres y apellidos completos, no tramitará solicitudes con nombres o apellidos incompletos
Escriba su número de identificación sin puntos ni guiones
Ingrese una dirección de correo electrónica válida que revise frecuentemente. Usted será notificado mediante el correo electrónico registrado.
Formule su PQRS según las siguientes indicaciones: PETICIÓN: Solicitud respetuosa dirigida a una dependencia en especial y obtener de ellos una pronta solución sobre lo solicitado. QUEJA: Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la atención o por conductas irregulares de los empleados, denuncia o critica relacionada con la prestación del servicio. RECLAMO: Exigencia de los derechos del usuario, relacionada con la presentación de los servicios que se ofrecen al público y que tiene el objeto de que revise determinado proceso, motivo de su inconformidad y se tome una decisión. SUGERENCIA: Solicitud dirigida a mejorar los procesos de la compañía. FELICITACIÓN: manifestación de su satisfacción con los servicios de la compañía. 
Escriba el tipo de asunto que le motiva a radicar su PQRS, por ejemplo: "devolución precio boleta"
Relate de manera sucinta, indicando las circunstancias de tiempo, modo y lugar que dieron lugar a su PQRS. Describa de manera clara y precisa los hechos, lugares y demás relevantes..
Seleccione su evento
Indique la fecha de su compra
Indique el código TX de su boleta, lo encontrará en su entrada física o virtual un número de 6 digitos antecedido de las letras TX, no se tramitarán solicitudes de devolución sin el código TX. (campo obligatorio para devoluciones)
Indique el número de boletas adquiridas (campo obligatorio para devoluciones)
Escriba la razón social de su enidad bancaria (campo obligatorio para devoluciones) 
Indique su tipo  de cuenta. (campo obligatorio para  devoluciones)
Indique el número completo de su cuenta sin puntos, quiones ni espacios. (campo obligatorio para devoluciones)
Adjunte la evidencia legible de su compra, puede adjuntar hasta dos archivos en formato jpg, png o pdf con un peso máximo de 10 megas. (campo obligatorio para devoluciones)
Adjunte la evidencia legible de su documento de identidad a ambas caras, puede adjuntar hasta dos archivos en formato jpg, png o pdf con un peso máximo de 10 megas.  (campo obligatorio para devoluciones)
Si desea radicar su queja por escrito o enviar otro documento, puede adjuntar hasta dos archivos en formato jpg, png o pdf con un peso máximo de 10 megas.
Para solicitud de devoluciones por favor adjunte el certificado bancario legible del titular de la compra. (campo obligatorio para devoluciones)
Al marcar y presionar el botón enviar usted acepta nuestros términos y condiciones de servicio los cuales podrán ser consultados en el  siguiente enlace.
En caso de que usted decida no aceptar nuestros términos y condiciones de servicio su solicitud no podrá ser procesada.
Al marcar y presionar el botón enviar usted acepta nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales, la cual podrá ser consultada a través del siguiente enlace.
En caso de que usted decida no aceptar nuestra política su solicitud no podrá ser procesada.
EVENTU S.A.S. está comprometida con el medio ambiente y con el no uso de papel, por tal razón las respuesta a su PQRS será notificada al email registrado.


Antes de formular su Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o felicitación (PQRS) tenga en cuenta que los datos suministrados serán tratados conforme a nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales documento la cual puede consultar a través del siguiente enlace


​Así mismo le informamos que su PQRS será tramitada conforme al procedimiento establecido por EVENTU S.A.S. en nuestra política Procedimiento para la atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, código DJURIS-03-V1 el cual puede ser consultado a través del siguiente enlace.

De conformidad a lo establecido por el artículo 28 literal c de la Ley 1480 de 2011, El término del cual dispone la compañía para atender su reclamo será de quince (15) días hábiles.

CANALES AUTORIZADOS PARA PQRS


Son canales autorizados para la recepción de peticiones, quejas, reclamos o sugerencias los siguientes:


a. Sitio web: El cliente o usuario podrá presentar su petición, queja, reclamo o sugerencia a través del sitio web: eventu.co.


b. WhatsApp: El cliente o usuario podrá presentar su petición, queja, reclamo o sugerencia mediante mensaje de texto por WhatsApp a través del número telefónico +57 3002850000


c. Email: El cliente o usuario podrá presentar su petición, queja, reclamo o sugerencia a través del correo electrónico info@eventu.co

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Lunes a viernes de 9:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 6:00 pm - Sábados 8:30 a 12:00 m