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Escriba sus nombres y apellidos completos, no tramitará solicitudes con nombres o apellidos incompletos
Escriba su número de identificación sin puntos ni guiones
Ingrese una dirección de correo electrónica válida que revise frecuentemente. Usted será notificado mediante el correo electrónico registrado.
Formule su PQRS según las siguientes indicaciones: PETICIÓN: Solicitud respetuosa dirigida a una dependencia en especial y obtener de ellos una pronta solución sobre lo solicitado. QUEJA: Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la atención o por conductas irregulares de los empleados, denuncia o critica relacionada con la prestación del servicio. RECLAMO: Exigencia de los derechos del usuario, relacionada con la presentación de los servicios que se ofrecen al público y que tiene el objeto de que revise determinado proceso, motivo de su inconformidad y se tome una decisión. SUGERENCIA: Solicitud dirigida a mejorar los procesos de la compañía. FELICITACIÓN: manifestación de su satisfacción con los servicios de la compañía. 
Escriba el tipo de asunto que le motiva a radicar su PQRS, por ejemplo: "devolución precio boleta"
Relate de manera sucinta, indicando las circunstancias de tiempo, modo y lugar que dieron lugar a su PQRS. Describa de manera clara y precisa los hechos, lugares y demás relevantes..
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Indique el código TX de su boleta, lo encontrará en su entrada física o virtual un número de 6 digitos antecedido de las letras TX, no se tramitarán solicitudes de devolución sin el código TX. (campo obligatorio para devoluciones)
Indique el número de boletas adquiridas (campo obligatorio para devoluciones)
Escriba la razón social de su enidad bancaria (campo obligatorio para devoluciones) 
Indique su tipo  de cuenta. (campo obligatorio para  devoluciones)
Indique el número completo de su cuenta sin puntos, quiones ni espacios. (campo obligatorio para devoluciones)
Adjunte la evidencia legible de su compra, puede adjuntar hasta dos archivos en formato jpg, png o pdf con un peso máximo de 10 megas. (campo obligatorio para devoluciones)
Adjunte la evidencia legible de su documento de identidad a ambas caras, puede adjuntar hasta dos archivos en formato jpg, png o pdf con un peso máximo de 10 megas.  (campo obligatorio para devoluciones)
Si desea radicar su queja por escrito o enviar otro documento, puede adjuntar hasta dos archivos en formato jpg, png o pdf con un peso máximo de 10 megas.
Para solicitud de devoluciones por favor adjunte el certificado bancario legible del titular de la compra. (campo obligatorio para devoluciones)
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​Así mismo le informamos que su PQRS será tramitada conforme al procedimiento establecido por EVENTU S.A.S. en nuestra política Procedimiento para la atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, código DJURIS-03-V1 el cual puede ser consultado a través del siguiente enlace.

De conformidad a lo establecido por el artículo 28 literal c de la Ley 1480 de 2011, El término del cual dispone la compañía para atender su reclamo será de quince (15) días hábiles.

Tenga en cuenta que las PQRS referentes al evento JUMPINGLAND serán redirigidas hacía el promotor del evento. EVENTU S.A.S solo suministra la tecnología necesaria para la radicación de su PQRS y por lo tanto no se hace responsable de los daños y perjucios sufridos que se puedan derivar de dicho evento.

EVENTU solo presta los servicios de operador de boletería en línea, y su responsabilidad se limita a la consagrada en los términos y condiciones.

Toda PQRS referente a los servicios prestados en JUMPINGLAND estará a cargo de ARKANTGEL COLOMBIA S.A.S.

CANALES AUTORIZADOS PARA PQRS


Son canales autorizados para la recepción de peticiones, quejas, reclamos o sugerencias los siguientes:


a. Sitio web: El cliente o usuario podrá presentar su petición, queja, reclamo o sugerencia a través del sitio web: eventu.co.


b. WhatsApp: El cliente o usuario podrá presentar su petición, queja, reclamo o sugerencia mediante mensaje de texto por WhatsApp a través del número telefónico +57 3002850000


c. Email: El cliente o usuario podrá presentar su petición, queja, reclamo o sugerencia a través del correo electrónico info@eventu.co

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